鸿星尔克童鞋2015秋冬新款儿童运动鞋男童中大童夹棉保暖休闲鞋

免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。

Q:分期付款是否可调整分期期数？
A:无法调整

由于快捷支付的款项来源为信用卡支付，所以快捷支付的订单只支持原路退款，不支持返还至余额。

此服务仅支持鸿星尔克苏州专卖店配送范围。

Q:鸿星尔克苏州专卖店提供的发票有哪几种？？
A:普通发票、电子发票、增值税专用发票

退款金额在1000元及以下可选择退鸿星尔克苏州专卖店余额，退款时效即时到账。

Q：关于鸿星尔克苏州专卖店部分特殊商品不支持退货说明：
A：出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

售后到家服务不提供数据备份，盗版系统及软件安装，个人信息保管等服务内容，请您自行备份个人信息资料等，以免造成资料丢失，鸿星尔克苏州专卖店对资料丢失不承担任何法律责任。

Q:在鸿星尔克苏州专卖店上买商品，有哪些支付方式？？
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，鸿星尔克苏州专卖店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q：如何办理退款方式和时效
A：鸿星尔克苏州专卖店将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间，订单退货产生的金额，将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后，退回鸿星尔克苏州专卖店钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡，办理后需要7～15个工作日到账。

Q：鸿星尔克苏州专卖店哪些商品不支持7天无理由退货
A：1、消费者个人定制类商品； 2、鲜活易腐类商品； 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸期刊类商品； 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加鸿星尔克苏州专卖店满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前鸿星尔克苏州专卖店暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:鸿星尔克苏州专卖店配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。